Häufig gestellte Fragen

  • Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung. Sie wählen Ihren bevorzugten Versanddienstleister (außer bei Paketlieferungen an eine Abholstation).Sie müssen lediglich einen kleinen Zettel mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer in das Paket legen, damit die Logistikabteilung weiß, zu welcher Bestellung die Rücksendung gehört.

    Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten: Der zurückgesendete Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden, alle Etiketten müssen angebracht und der Artikel muss ungeöffnet sein. Falls die Verpackung bereits geöffnet wurde, muss sie wieder genauso gefaltet werden.

    Sollten wir feststellen, dass das Produkt nicht in einem Zustand zurückgegeben wird, der eine Rücksendung ermöglicht, erheben wir eine Gebühr in Höhe von 20 % des Produktwertes für die Reparatur des Produkts.

    Sobald wir den Artikel erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.

    Für Umtauschartikel geben Sie bitte eine neue Bestellung auf unserer Website auf.

    Das Feedback ist auszuführen unter folgender Adresse:

    Fabrice Jardino

    Rückgabeservice

    13 rue des Jardiniers

    17540 Verines

  • Fabrice Jardino

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  • Innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt

  • Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten: Der zurückgesendete Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden, alle Etiketten müssen angebracht und der Artikel muss ungeöffnet sein. Falls die Verpackung bereits geöffnet wurde, muss sie wieder genauso gefaltet werden.

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  • Die Marke stammt aus Bordeaux.

  • Alle Produkte werden in Europa hergestellt, mit Ausnahme des Baumwollsamts, der aus Indien stammt (er wird ausschließlich in Indien hergestellt).

  • Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen versandt, wie auf der Website angegeben.

  • Alle Artikel auf der Website sind tatsächlich vorrätig. Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein, können Sie ihn nicht bestellen (ausgenommen Möbel).

  • Chronopost Express, Relais Chrono, GLS und Colissimo

  • Sie können uns per E-Mail erreichen unter:hbc.contactez.nous@gmail.com

    Wir beantworten jede E-Mail täglich.

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